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VISA-INFORMATIONS- & ANMELDESERVICE

Wozu bieten wir ein Visa-Informationsservice an? Für noch besseren Service!

Viele Jahre hat sich die Konsularabteilung bemüht, tausende Telefonanrufe pro Monat zu beantworten. Ob es sich um einen Notruf handelte, eine einfache Frage zum Thema Visum oder die Anforderung eines Antragsformulars - vielen Anrufern/innen ist es nicht gelungen, zu den Mitarbeitern/innen des Konsulats durchzukommen. Wir konnten einfach nicht genügend Leute anstellen, um all die täglichen Anrufe entgegenzunehmen. Und das Entgegennehmen der Anrufe hinderte uns dann wiederum daran, den Leuten zur Verfügung zu stehen, die uns persönlich aufsuchten.

Wir bieten nun folgende Servicemöglichkeiten an, wenn Sie Informationen brauchen:

0900-510300 für persönlichen Service ("Live Service") - Englisch und Deutsch (€ 2,16 pro Minute)
Unsere Mitarbeiter/innen für telefonische Auskünfte stehen Montags bis Freitags von 7:00 bis 20:00 Uhr (österreichische Ortszeit) zur Verfügung. Dies ermöglicht es Ihnen, ganztags auch außerhalb unserer Öffnungszeiten anzurufen, wann immer es gut in Ihren Zeitplan passt. Bitte wenden Sie sich an unseren Live Service, um einen Termin für Ihr Visumsinterview festzulegen und wenn Sie Auskünfte über das derzeit geltende Prozedere zur Visumsausstellung benötigen. Ihre Fragen zum Thema Visum werden höflich, professionell und genau beantwortet. Bitte beachten Sie: Diese Telefonnummer steht nur innerhalb Österreichs zur Verfügung.

Warum ist der Service gebührenpflichtig?

In einer Zeit begrenzter Mittel scheint es vernünftig, Personen, die den Service benötigen, zu ersuchen, einen Teil der Kosten zu übernehmen, anstatt die gesamten Kosten dem/der Steuerzahler/in anzulasten. Dies bedeutet, dass wir die Anzahl der Telefonauskunftspersonen bei steigendem Bedarf rasch erhöhen können, ohne dafür den jährlichen Budgetplanungsvorgang durchlaufen zu müssen.

Wir können unseren Antragstellern/innen hiermit rasche Bearbeitungszeiten ermöglichen und dennoch unseren Anrufern/innen schnelle und genaue Informationen bieten.

Wir glauben, Sie werden uns beipflichten:
Das Visa-Informationsservice bietet viel für Ihr Geld.

E-mail: ConsulateVienna@state.gov (Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail eine Faxnummer oder Postanschrift an.)

Datenschutz und Haftungsausschluss

e-mail: embassy@usembassy.at